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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di prenotazione aerea
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di prenotazione aerea altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di assistere i clienti con le loro prenotazioni di voli, fornendo informazioni sui voli, tariffe e politiche delle compagnie aeree. Dovrai gestire le richieste dei clienti in modo efficiente e professionale, garantendo un'esperienza cliente eccellente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Sarai il punto di contatto principale per i clienti che cercano di prenotare voli, modificare itinerari o risolvere problemi relativi ai loro viaggi. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi di prenotazione e delle politiche delle compagnie aeree. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni di voli per i clienti.
- Fornire informazioni sui voli e tariffe.
- Assistere i clienti con modifiche e cancellazioni di prenotazioni.
- Risolvere problemi relativi ai viaggi dei clienti.
- Mantenere un'eccellente esperienza cliente.
- Utilizzare sistemi di prenotazione per gestire le richieste.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
- Rimanere aggiornato sulle politiche delle compagnie aeree.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative.
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione aerea.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Attenzione ai dettagli.
- Orientamento al cliente.
- Capacità di risolvere problemi.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza con i sistemi di prenotazione aerea?
- Come gestisci le situazioni di stress o pressione?
- Quali strategie utilizzi per garantire un'eccellente esperienza cliente?
- Hai mai gestito una situazione difficile con un cliente? Come l'hai risolta?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
